Chuyển đến nội dung chính
Kỹ năng là một gói gồm hướng dẫn, tài nguyên và mã thực thi mà Nhân sự số tải lên khi cần. Thay vì nhét mọi quy trình vào Instructions, bạn tách những việc lặp lại thành kỹ năng riêng để Nhân sự số gọi ra đúng lúc. Agent Ky Nang

​
Hai loại kỹ năng

Mỗi kỹ năng có số phiên bản và trạng thái bật/tắt, kèm thông tin đang được bao nhiêu Nhân sự số dùng.

​
Kỹ năng hệ thống (built-in)

Đừng nhầm với Năng lực Nhân sự số. Kỹ năng hệ thống là nhóm kỹ năng xử lý tài liệu (PDF, Word, Excel, PowerPoint) nằm trong màn hình Kỹ năng. Năng lực Nhân sự số là 10 năng lực nền của nền tảng (bộ nhớ dài hạn, tìm kiếm web, chạy code…), bật tắt ở màn hình Instructions, cột phải, nhóm Cài đặt nâng cao.
Ngoài kỹ năng bạn tự tạo, mỗi Nhân sự số còn được cấp sẵn một bộ năng lực mặc định do hệ thống cung cấp: đọc file, xử lý PDF, Word, Excel, PowerPoint và thiết kế giao diện. Builder quyết định giữ hay tắt từng năng lực, để Nhân sự số chỉ làm đúng những việc bạn cần. Bật tắt năng lực mặc định của Agent

​
Mở danh sách

1

Mở màn hình Kỹ năng

Vào Nhân sự số, chọn Kỹ năng ở cột trái của màn hình Dựng Nhân sự số. Cột Cấu hình bên phải màn hình Instructions cũng hiện vài năng lực mặc định kèm công tắc, bấm Xem tất cả để mở đầy đủ.
2

Chọn tab Của hệ thống

Danh sách kỹ năng có bốn tab: Tất cả, Của Nhân sự số, Đã kết nối và Của hệ thống. Năng lực mặc định nằm ở tab cuối, mỗi thẻ có nhãn Hệ thống.

​
Các kỹ năng hệ thống

| frontend-design | Hướng dẫn thiết kế khi Nhân sự số dựng giao diện hoặc xuất file HTML | Mỗi thẻ có một công tắc ở góc phải trên. Gạt công tắc là xong, không có bước lưu riêng. Thẻ đang bật hiện trạng thái Đang bật. Tắt một năng lực nghĩa là Nhân sự số không còn gọi được năng lực đó nữa, dù Instructions có yêu cầu. Ví dụ tắt pptx thì Nhân sự số không tạo được file trình chiếu, và sẽ nói rõ là không làm được thay vì cố làm.
Tắt bớt năng lực không cần đến giúp Nhân sự số tập trung hơn. Một Nhân sự số chỉ tra cứu chính sách trên SharePoint thì không cần pptx hay frontend-design, bỏ hai năng lực này đi thì Nhân sự số bớt phân vân khi chọn công cụ.
Tắt bớt năng lực không cần đến giúp Nhân sự số tập trung hơn. Một Nhân sự số chỉ tra cứu chính sách trên SharePoint thì không cần pptx hay frontend-design, bỏ hai năng lực này đi thì Nhân sự số bớt phân vân khi chọn công cụ.
Năng lực mặc định không xóa được, chỉ bật hoặc tắt. Chúng cũng không chiếm chỗ của kỹ năng bạn tự tạo: một Nhân sự số vẫn có đủ kỹ năng riêng, kỹ năng workspace và năng lực mặc định cùng lúc.
Năng lực mặc định không xóa được, chỉ bật hoặc tắt. Chúng cũng không chiếm chỗ của kỹ năng bạn tự tạo: một Nhân sự số vẫn có đủ kỹ năng riêng, kỹ năng workspace và năng lực mặc định cùng lúc.

​
Thay đổi áp dụng theo từng phiên bản

Gạt công tắc chỉ thay đổi bản nháp của Nhân sự số. Nhân sự số đang phục vụ người dùng thật vẫn chạy đúng bộ năng lực của phiên bản đã publish, cho tới khi bạn publish phiên bản mới. Gạt công tắc chỉ thay đổi bản nháp của Nhân sự số. Nhân sự số đang phục vụ người dùng thật vẫn chạy đúng bộ năng lực của phiên bản đã publish, cho tới khi bạn publish phiên bản mới.
Tắt một năng lực rồi quên publish thì ngoài kênh triển khai Nhân sự số vẫn dùng năng lực đó. Sau khi chỉnh, mở hộp thoại Publish và kiểm tra phần Thay đổi trước khi phát hành.
Tắt một năng lực rồi quên publish thì ngoài kênh triển khai Nhân sự số vẫn dùng năng lực đó. Sau khi chỉnh, mở hộp thoại Publish và kiểm tra phần Thay đổi trước khi phát hành.

​
Thêm kỹ năng cho Nhân sự số

​
Thêm kỹ năng cho Nhân sự số

  • Kết nối kỹ năng workspace - lấy một kỹ năng đã có sẵn trong workspace.
  • Tạo kỹ năng - tự viết một kỹ năng mới cho riêng Nhân sự số.

​
Danh mục Kỹ năng trên Console

Màn hình Kỹ năng của Nhân sự số chia thành bốn tab, mỗi tab kèm số lượng: Tất cả, Của Nhân sự số, Đã kết nối và Của hệ thống. Ô tìm kiếm bên dưới lọc theo tên. Màn hình Kỹ năng của Nhân sự số chia thành bốn tab, mỗi tab kèm số lượng: Tất cả, Của Nhân sự số, Đã kết nối và Của hệ thống. Ô tìm kiếm bên dưới lọc theo tên. src=“/images/eos/skills_catalog.jpg” alt=“Danh mục Kỹ năng và menu thao tác của một kỹ năng đã chia sẻ” /> Menu ⋯ trên thẻ kỹ năng có ba thao tác:
Xóa một kỹ năng đã chia sẻ ảnh hưởng tới mọi Nhân sự số đang gắn nó. Chưa chắc thì tắt công tắc trên thẻ kỹ năng trước để quan sát.
Xóa một kỹ năng đã chia sẻ ảnh hưởng tới mọi Nhân sự số đang gắn nó. Chưa chắc thì tắt công tắc trên thẻ kỹ năng trước để quan sát.

​
Sửa trực tiếp trên phiên bản cũ

Bộ chọn phiên bản ở đầu màn hình cho bạn mở một phiên bản đã publish rồi bật, tắt hay thêm kỹ năng ngay trên phiên bản đó. Guardrails cũng làm được như vậy.

​
Sửa, xóa và bật/tắt kỹ năng

1

Sửa kỹ năng

Bấm vào thẻ kỹ năng trong danh sách để mở lại form - đổi Tên, Mô tả, Loại kỹ năng, Biểu tượng, hoặc xem lại cây file SKILL.md và các file kèm theo. Nếu kỹ năng đang được nhiều Nhân sự số khác dùng, Console cảnh báo trước: “Kỹ năng này đang được N Nhân sự số sử dụng - thay đổi sẽ ảnh hưởng tất cả.”Bấm vào thẻ kỹ năng trong danh sách để mở lại form - đổi Tên, Mô tả, Loại kỹ năng, Biểu tượng, hoặc xem lại cây file SKILL.md và các file kèm theo. Nếu kỹ năng đang được nhiều Nhân sự số khác dùng, Console cảnh báo trước: “Kỹ năng này đang được N Nhân sự số sử dụng - thay đổi sẽ ảnh hưởng tất cả.”
2

Xóa kỹ năng khỏi Nhân sự số

Bấm icon thùng rác cạnh tên kỹ năng. Với kỹ năng riêng của Nhân sự số, xóa là xóa hẳn. Với kỹ năng của workspace, xóa ở đây chỉ gỡ liên kết khỏi Nhân sự số này - bản gốc trong workspace vẫn còn, Nhân sự số khác vẫn dùng bình thường.Bấm icon thùng rác cạnh tên kỹ năng. Với kỹ năng riêng của Nhân sự số, xóa là xóa hẳn. Với kỹ năng của workspace, xóa ở đây chỉ gỡ liên kết khỏi Nhân sự số này - bản gốc trong workspace vẫn còn, Nhân sự số khác vẫn dùng bình thường.
3

Bật / tắt kỹ năng

Chỉ áp dụng cho kỹ năng của workspace. Vào Tài nguyên > Kỹ năng, tìm kỹ năng cần tắt, gạt công tắc Đang bật sang tắt. Khi tắt, kỹ năng ngừng khả dụng cho MỌI Nhân sự số đang gắn nó, không chỉ Nhân sự số bạn đang xem - dùng khi cần tạm ngưng một kỹ năng mà không muốn xóa cấu hình.Chỉ áp dụng cho kỹ năng của workspace. Vào Tài nguyên > Kỹ năng, tìm kỹ năng cần tắt, gạt công tắc Đang bật sang tắt. Khi tắt, kỹ năng ngừng khả dụng cho MỌI Nhân sự số đang gắn nó, không chỉ Nhân sự số bạn đang xem - dùng khi cần tạm ngưng một kỹ năng mà không muốn xóa cấu hình.
Kỹ năng riêng của Nhân sự số (tạo trực tiếp trong lúc dựng Nhân sự số) không có công tắc bật/tắt - chỉ có thể sửa hoặc xóa hẳn.
Kỹ năng riêng của Nhân sự số (tạo trực tiếp trong lúc dựng Nhân sự số) không có công tắc bật/tắt - chỉ có thể sửa hoặc xóa hẳn.

​
Tải kỹ năng từ file có sẵn

Ngoài viết tay trong form, bạn có thể tải lên một kỹ năng đã soạn sẵn - tiện khi kỹ năng được viết ngoài, chia sẻ giữa các đội hoặc quản lý trong git. Console nhận ba dạng: .md, .zip và .skill (.skill thực chất là một gói zip đổi đuôi).

​
Dạng .md - kỹ năng chỉ có hướng dẫn

Chọn dạng này khi kỹ năng chỉ là một bản hướng dẫn thuần văn bản, không cần file kèm. Phần đầu file phải là khối YAML kẹp giữa hai dòng ---:
SKILL.md
Phần nằm dưới khối YAML là nội dung hướng dẫn viết bằng Markdown - chính là thứ Nhân sự số đọc và làm theo khi kỹ năng được kích hoạt. Phần nằm dưới khối YAML là nội dung hướng dẫn viết bằng Markdown - chính là thứ Nhân sự số đọc và làm theo khi kỹ năng được kích hoạt. Khi kỹ năng cần thêm tài liệu tra cứu, mã chạy được hay file mẫu, đóng gói tất cả vào một file zip. Ràng buộc duy nhất của hệ thống: phải có một file SKILL.md ở gốc gói. Phần còn lại tùy bạn sắp xếp, nhưng quy ước dưới đây giúp Nhân sự số định vị nhanh:
Sau khi tải lên, mở kỹ năng ra bạn sẽ thấy danh sách tệp trong gói ngay cạnh tên SKILL.md, kèm nút xem nội dung và tải gói về.

​
Gói kỹ năng giữ nguyên mọi loại file

Khi bạn tải lên gói .zip hoặc .skill, hệ thống giữ nguyên toàn bộ file bên trong, không lọc bỏ theo định dạng. Nhân sự số đọc được cả tệp nhị phân đi kèm trong gói, nên một kỹ năng có thể mang theo biểu mẫu Excel, tài liệu PDF, ảnh minh họa hay file dữ liệu mẫu để dùng khi chạy. Khi bạn tải lên gói .zip hoặc .skill, hệ thống giữ nguyên toàn bộ file bên trong, không lọc bỏ theo định dạng. Nhân sự số đọc được cả tệp nhị phân đi kèm trong gói, nên một kỹ năng có thể mang theo biểu mẫu Excel, tài liệu PDF, ảnh minh họa hay file dữ liệu mẫu để dùng khi chạy. Yêu cầu tệp khi tải lên:
.skill chỉ là file zip đổi đuôi, nên cách đóng gói của hai định dạng giống hệt nhau.
Đặt tài nguyên vào thư mục con theo đúng công dụng rồi trỏ tới trong SKILL.md. Nhân sự số chỉ mở file khi cần, nên gói gọn gàng thì chạy nhanh và ít nhầm hơn.
Đặt tài nguyên vào thư mục con theo đúng công dụng rồi trỏ tới trong SKILL.md. Nhân sự số chỉ mở file khi cần, nên gói gọn gàng thì chạy nhanh và ít nhầm hơn.

​
Vì sao phải chia ra thay vì nhét hết vào SKILL.md

Nhân sự số không nạp cả gói vào ngữ cảnh mỗi lần chạy. Nó đọc theo ba nấc:
1

Đọc description

Dòng mô tả luôn nằm sẵn trong ngữ cảnh. Nhân sự số dựa vào đây để quyết định yêu cầu hiện tại có cần kỹ năng này không.
2

Nạp SKILL.md

Khi kỹ năng được kích hoạt, toàn bộ hướng dẫn trong SKILL.md mới được nạp vào.
3

Mở file kèm khi cần

Các file trong references/, scripts/, assets/ chỉ được đọc hoặc chạy khi SKILL.md trỏ tới chúng.
Nhờ vậy một kỹ năng chứa vài trăm trang quy định vẫn không làm phình ngữ cảnh lúc Nhân sự số chưa cần đến. Nguyên tắc thực hành: giữ SKILL.md ngắn - quy trình, điều kiện dừng và đường dẫn tới file chi tiết; phần dài đẩy hết sang references/. Nhờ vậy một kỹ năng chứa vài trăm trang quy định vẫn không làm phình ngữ cảnh lúc Nhân sự số chưa cần đến. Nguyên tắc thực hành: giữ SKILL.md ngắn - quy trình, điều kiện dừng và đường dẫn tới file chi tiết; phần dài đẩy hết sang references/. Cuối mỗi tháng, kế toán phải đối chiếu sao kê ngân hàng với bảng theo dõi công nợ trên SharePoint rồi xuất báo cáo gửi trưởng phòng. Quy trình cố định, nhưng nhiều bước và có một bảng quy tắc khớp lệnh khá dài. Đóng gói lại: | assets/mau-bao-cao.html | Khung báo cáo để Nhân sự số điền số vào |
Tên kỹ năng nên viết thường, nối bằng dấu gạch ngang - email-triage, doi-soat-cong-no - và trùng với tên thư mục gốc trong gói zip. Tên có dấu cách hoặc tiếng Việt có dấu dễ gây lỗi khi Nhân sự số gọi kỹ năng.
Tên kỹ năng nên viết thường, nối bằng dấu gạch ngang - email-triage, doi-soat-cong-no - và trùng với tên thư mục gốc trong gói zip. Tên có dấu cách hoặc tiếng Việt có dấu dễ gây lỗi khi Nhân sự số gọi kỹ năng.
Một kỹ năng đáng tách ra khi nó có quy trình rõ ràng và được dùng nhiều lần - ví dụ tóm tắt báo cáo định kỳ hay phân loại email đến. Việc chỉ làm một lần thì để trong Instructions gọn hơn.