Trước khi xuất bản, Nhân sự số chỉ chạy trong màn hình thử nghiệm của bạn. Sau khi xuất bản, Nhân sự số mới thực sự trả lời người dùng qua FPT AI EOS Workspace hoặc qua các kênh ngoài.
Mở hộp thoại xuất bản
1
Mở Nhân sự số và vào tab Dựng Nhân sự số
Ở góc trên bên phải, bấm nút Publish.
2
Đọc lại thông tin phiên bản
Hộp thoại hiển thị số thay đổi, số hiệu phiên bản và nơi Nhân sự số sẽ phục vụ.
3
Bấm Publish để hoàn tất
Nhân sự số được đóng gói thành một phiên bản cố định. Phiên bản này không thay đổi nữa, kể cả khi bạn tiếp tục sửa Nhân sự số.
Các phần trong hộp thoại
Changes - Danh sách thay đổi
Phần Changes liệt kê mọi thay đổi kể từ phiên bản trước: Instructions, Model, Kỹ năng, Kết nối, Guardrails, Agent hỗ trợ… Bấm vào tiêu đề để mở rộng và xem chi tiết. Con số bên cạnh cho biết có bao nhiêu thay đổi sẽ được đóng gói vào phiên bản này.Version - Số hiệu phiên bản
Lần xuất bản đầu tiên luôn là v1.0.0. Từ lần thứ hai trở đi, bạn tự chọn mức tăng:Release notes - Ghi chú phát hành
Ô ghi chú cho phép nhập tối đa 2.000 ký tự. Đây là nội dung người dùng Nhân sự số sẽ đọc, nên hãy viết ngắn gọn theo hướng “phiên bản này có gì mới”.Publish to - Nơi Agent phục vụ
Tích vào Publish to để mở rộng phần chọn nơi phục vụ. Khi Nhân sự số chưa từng được xuất bản, huy hiệu bên cạnh hiển thị Not published.
Xuất bản lên FPT AI EOS Workspace
FPT AI EOS Workspace là nơi người dùng nội bộ trò chuyện với Nhân sự số. Chọn một trong ba phạm vi sau.Only me - Chỉ mình tôi
Chỉ bạn dùng được Nhân sự số. Nhân sự số được thêm thẳng vào mục My Nhân sự số trong Workspace. Dùng phạm vi này khi Nhân sự số còn đang hoàn thiện, hoặc khi Agent phục vụ đúng công việc cá nhân của bạn.Company / department - Công ty hoặc phòng ban
Chia sẻ Nhân sự số cho cả một công ty, một phòng ban, hoặc một số nhân sự được chọn. Khi chọn phạm vi này, một cây tổ chức sẽ mở ra:1
Tìm nhanh bằng ô tìm kiếm
Gõ tên công ty, phòng ban hoặc tên người vào ô Search companies, departments or people.
2
Tích chọn theo cấp
Tích ở cấp công ty để chia sẻ cho toàn bộ công ty. Tích ở cấp phòng ban để chia sẻ cho riêng phòng ban đó. Con số bên cạnh mỗi dòng là số nhân sự thuộc phạm vi đó.
3
Mở rộng để chọn từng người
Bấm mũi tên ở một phòng ban để xem danh sách nhân sự và tích chọn từng người.
Bạn có thể kết hợp nhiều lựa chọn trong cùng một lần xuất bản, ví dụ chọn cả một phòng ban và thêm vài người ở phòng ban khác.
cộng đồng FPT AI EOS - Cộng đồng FPT AI EOS
Xuất bản Nhân sự số cho mọi người dùng FPT AI EOS, bao gồm cả người ngoài công ty bạn.Xuất bản lên kênh ngoài
Phần External channels liệt kê các kênh bên ngoài Workspace. Tích chọn kênh nào thì phiên bản vừa xuất bản sẽ phục vụ ở kênh đó.Kênh đã hỗ trợ
Web widget
Khung chat nổi nhúng vào website của bạn. Cấu hình ở tab Channels.
API
Gọi Nhân sự số trực tiếp từ hệ thống của bạn. Cấu hình ở tab Channels.
Zalo
Official Account trả lời khách tự động. Cấu hình ở tab Channels.
Kênh sắp có
Ba kênh dưới đây hiển thị trong khối Not available yet để bạn hình dung lộ trình, hiện chưa bấm cấu hình được.Messenger
Trang Facebook trả lời khách bằng Nhân sự số.
Số WhatsApp Business trả lời khách bằng Nhân sự số.
Telegram
Bot Telegram trả lời khách bằng Nhân sự số.
Hộp thoại xuất bản chỉ bật hoặc tắt kênh. Mọi thiết lập chi tiết của kênh nằm ở tab Channels. Bấm Manage ở góc dưới bên phải để đi thẳng sang đó, hoặc xem Quản lý kênh triển khai.
Tài liệu tích hợp kỹ thuật
Phần trên là hướng dẫn bật và cấu hình kênh ngay trong Console. Khi đội kỹ thuật cần nhúng sâu vào hệ thống của bạn, xem bộ tài liệu tích hợp:Kênh Live Chat
Mã nhúng, tùy biến widget, chia sẻ qua đường dẫn và Visitor API cho bên tự xây giao diện.
SDK di động
Đưa khung chat vào ứng dụng Android và iOS.
Tích hợp API
Webhook, ký HMAC, callback, đọc lại lịch sử hội thoại và khóa API.
Phụ lục kỹ thuật
Bảng mã lỗi, bảng giới hạn hệ thống và danh mục kiểm tra trước Production.
Xuất bản phiên bản đầu tiên
Xuất bản phiên bản tiếp theo
1
Mở lại hộp thoại xuất bản
Bấm Publish ở góc trên bên phải tab Dựng Nhân sự số.
2
Chọn mức tăng phiên bản
Chọn Patch, Minor hoặc Major theo mức độ thay đổi.
3
Viết ghi chú phát hành
Nhập tay, hoặc bấm Write from changes rồi chỉnh lại.
4
Rà lại nơi phục vụ
Kiểm tra lại phạm vi FPT AI EOS Workspace và các kênh ngoài đang được tích chọn.
5
Bấm Publish để phát hành
Phiên bản mới được tạo. Các phiên bản cũ vẫn được giữ lại và có thể đưa trở lại phục vụ.
Sau khi xuất bản
Quản lý kênh triển khai
Xem kênh nào đang chạy, phiên bản nào đang phục vụ ở từng kênh và đổi phiên bản khi cần.
Kênh Live Chat
Nhúng Nhân sự số vào website: whitelist domain, đường dẫn chia sẻ và tùy biến giao diện widget.
Kênh Zalo
Kết nối Official Account để Nhân sự số tự động trả lời tin nhắn trên Zalo.
Lịch sử phiên bản
Mọi phiên bản đã xuất bản đều được lưu lại kèm ghi chú phát hành.