> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs-eos.fpt.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Kho tri thức

> Tạo kho tri thức dùng chung cho cả Space rồi liên kết vào các Nhân sự số cần tra cứu

Kho tri thức là nơi bạn tải tài liệu lên một lần rồi cho nhiều Nhân sự số cùng tra cứu. Thay vì tải lại cùng một bộ tài liệu cho từng Nhân sự số, bạn tạo kho ở cấp Space và liên kết kho đó vào những Nhân sự số cần dùng.

> [!NOTE]
>
> Có hai loại kho tri thức. **Kho của Space** nằm ở menu trái, mục Tri thức, dùng chung cho nhiều Nhân sự số. **Kho riêng của Nhân sự số** tạo ngay trong màn hình Instructions của Nhân sự số, chỉ Nhân sự số đó dùng. Một Nhân sự số có thể vừa có kho riêng vừa liên kết thêm kho của Space.

## Mở màn hình Kho tri thức

Trong menu trái của Console, nhóm **Xây dựng**, chọn **Tri thức**. Danh sách hiện mọi kho bạn được phép xem, chia theo bốn tab: **Tất cả**, **Của tôi**, **Được chia sẻ** và **Hệ thống**. Ô tìm kiếm bên phải lọc theo tên kho.

![Danh sách kho tri thức của Space](https://mintcdn.com/fpt-15dbd015/38Dm9D-hll-psE1A/images/eos/kb_list.jpg?fit=max\&auto=format\&n=38Dm9D-hll-psE1A\&q=85\&s=bd16fcdfcd9c2e12f611c09b74d22f49)

## Tạo kho tri thức

**1. Bấm Thêm kho tri thức**

Nút nằm ở góc phải trên. Menu có hai lựa chọn: **Tạo kho tri thức** để tải tài liệu của bạn lên, và **Kết nối kho tri thức ngoài** đang ở trạng thái Sắp có.

**2. Điền tên và mô tả**

Tên tối đa 50 ký tự và là trường bắt buộc. Mô tả tối đa 256 ký tự, nên viết rõ kho chứa gì để người khác biết có nên dùng lại hay không.

![Form tạo kho tri thức](https://mintcdn.com/fpt-15dbd015/38Dm9D-hll-psE1A/images/eos/kb_create.jpg?fit=max\&auto=format\&n=38Dm9D-hll-psE1A\&q=85\&s=9080817aefbb16d40d36e23cb90e06fb)

**3. Chọn quyền truy cập và quyền truy xuất**

Hai nhóm quyền này quyết định ai được gắn kho vào Nhân sự số và ai nhận được câu trả lời từ kho. Chi tiết ở trang [Phân quyền kho tri thức](https://docs-eos.fpt.ai/eos/vi/knowledge-permissions.md).

**4. Bấm Tạo**

Kho mới xuất hiện trong danh sách, ở trạng thái rỗng và sẵn sàng nhận tài liệu.

### Các trường trong form

| Trường | Bắt buộc | Ý nghĩa |
| - | - | - |
| **Tên kho tri thức** | Có | Tên hiển thị trong danh sách và trong hộp thoại liên kết vào Nhân sự số. Tối đa 50 ký tự |
| **Mô tả** | Không | Tóm tắt nội dung kho. Tối đa 256 ký tự |
| **Quyền truy cập** | Có | Ai được liên kết kho này vào Nhân sự số khi xây dựng |
| **Quyền truy xuất** | Có | Ai nhận được câu trả lời từ kho này khi trò chuyện với Nhân sự số |

## Màn hình chi tiết kho

Bấm vào thẻ kho để mở màn hình chi tiết. Đầu trang hiện tên kho, mô tả và ba nhãn tóm tắt: ai sở hữu, quyền truy cập và quyền truy xuất đang đặt ở mức nào.

![Màn hình chi tiết kho tri thức](https://mintcdn.com/fpt-15dbd015/38Dm9D-hll-psE1A/images/eos/kb_detail.jpg?fit=max\&auto=format\&n=38Dm9D-hll-psE1A\&q=85\&s=8dcea44482fe9f716caf2e4db319eb72)

Kho có bốn tab nguồn dữ liệu. Hiện chỉ **Tài liệu** hoạt động; **Website**, **Câu hỏi thường gặp** và **SharePoint** đang ở trạng thái Sắp có.

Bảng tài liệu gồm các cột:

| Cột | Ý nghĩa |
| - | - |
| **Tên** | Tên tệp hoặc tên thư mục |
| **Trạng thái** | Tiến trình xử lý của tệp |
| **Kích thước** | Dung lượng tệp |
| **Phiên bản** | Số phiên bản của tệp, bắt đầu từ 1.0.0 |
| **Cập nhật lần cuối** | Thời điểm thay đổi gần nhất |
| **Cập nhật bởi** | Người thực hiện thay đổi |

Phía trên bảng có ô **Tìm tài liệu** và bộ lọc **Trạng thái** để lọc nhanh những tệp đang chờ hoặc bị lỗi.

## Tải tài liệu lên

**1. Bấm Tạo rồi chọn Tải tài liệu lên**

Nút **Tạo** ở góc phải trên có hai lựa chọn: **Tải tài liệu lên** và **Tạo thư mục**.

**2. Kéo thả hoặc bấm để chọn tệp**

Hộp thoại nhận các định dạng TXT, MD, PDF, DOC, DOCX, PPT, PPTX, XLS và XLSX.

![Hộp thoại tải tài liệu lên](https://mintcdn.com/fpt-15dbd015/38Dm9D-hll-psE1A/images/eos/kb_upload.jpg?fit=max\&auto=format\&n=38Dm9D-hll-psE1A\&q=85\&s=bc364efe39faf143ffccc2f5e4d7b3aa)

**3. Chọn thư mục đích**

Mặc định là **Danh sách tài liệu chung**. Nếu kho đã có thư mục, bạn chọn thư mục muốn đưa tệp vào ngay từ bước này.

**4. Bấm Lưu & Xử lý**

Console nhận tệp rồi bắt đầu xử lý nền. Bạn không cần chờ ở lại màn hình.

> [!NOTE]
>
> Giới hạn mỗi lần tải: tối đa 10 tệp, mỗi tệp tối đa 30MB.

## Trạng thái xử lý của tệp

Mỗi tệp đi qua chuỗi trạng thái sau, hiển thị ở cột **Trạng thái**:

| Trạng thái | Nghĩa là gì |
| - | - |
| **Đang chờ xử lý** | Tệp đã lên hệ thống, đang xếp hàng chờ tới lượt |
| **Đang xử lý** | Hệ thống đang bóc tách nội dung và lập chỉ mục |
| **Hoàn thành** | Nhân sự số đã tra cứu được nội dung tệp này |
| **Thất bại** | Không bóc tách được nội dung, ví dụ PDF chỉ có ảnh quét hoặc tệp hỏng |

> [!TIP]
>
> Nhân sự số chỉ trả lời được từ những tệp ở trạng thái **Hoàn thành**. Nếu Nhân sự số nói không tìm thấy thông tin, hãy mở kho và lọc theo trạng thái để xem còn tệp nào đang xử lý hoặc thất bại không.

## Sắp xếp bằng thư mục

Bấm **Tạo** rồi chọn **Tạo thư mục**, đặt tên và bấm **Tạo mới**. Thư mục mới luôn nằm ở cấp ngoài cùng của kho.

Thư mục giúp chia tài liệu theo chủ đề hoặc theo kỳ, ví dụ Bảng giá, Hợp đồng mẫu, Báo cáo 2026. Cột Trạng thái, Kích thước và Phiên bản của dòng thư mục để trống vì thư mục không phải tệp.

## Sửa, di chuyển và xóa

Menu ⋯ ở cuối mỗi dòng tệp có các thao tác:

| Thao tác | Dùng khi nào |
| - | - |
| **Mở** | Xem lại nội dung tệp đã tải lên |
| **Đổi tên** | Đặt lại tên hiển thị, không ảnh hưởng nội dung đã lập chỉ mục |
| **Di chuyển** | Chuyển tệp sang thư mục khác trong cùng kho |
| **Xóa** | Gỡ tệp khỏi kho, Nhân sự số không tra cứu được nữa |

Để xử lý nhiều tệp cùng lúc, tích ô chọn ở đầu mỗi dòng. Thanh thao tác hiện lên với bộ đếm **Đã chọn N** và nút **Xóa**. Bấm **Bỏ chọn** để thoát.

> [!WARNING]
>
> Xóa tệp là xóa hẳn khỏi kho. Mọi Nhân sự số đang liên kết kho này đều mất nội dung đó ngay, không cần publish lại.

## Gắn kho tri thức vào Nhân sự số

Kho chỉ phát huy tác dụng khi được gắn vào Nhân sự số. Mở Nhân sự số, vào tab **Dựng Nhân sự số** rồi chọn mục **Tri thức** ở cột trái. Màn hình chia làm hai phần: **Tri thức riêng của Nhân sự số** và **Kho tri thức đã liên kết**.

![Màn hình Tri thức của Agent kèm bộ chọn phiên bản](https://mintcdn.com/fpt-15dbd015/38Dm9D-hll-psE1A/images/eos/kb_version.jpg?fit=max\&auto=format\&n=38Dm9D-hll-psE1A\&q=85\&s=56c6d47ad8f7679d4070295ded4e2a15)

Góc phải trên có hai nút:

* **Liên kết kho tri thức có sẵn**: Dùng chung một kho đã có với Nhân sự số khác.
* **Tạo mới**: Tạo kho riêng cho Nhân sự số này.

### Liên kết kho của Space

**1. Chọn Liên kết kho tri thức có sẵn**

Hộp thoại liệt kê những kho trong Space mà bạn có quyền truy cập, kèm tên chủ kho và số lượng tài liệu.

**2. Tích chọn các kho cần dùng**

Bộ đếm **Đã chọn N kho** cập nhật theo. Ô tìm kiếm phía trên giúp lọc khi Space có nhiều kho.

**3. Bấm Liên kết**

Kho xuất hiện trong nhóm Tri thức của Nhân sự số, kèm nhãn cho biết kho là của bạn hay được chia sẻ.

### Tạo kho riêng cho Nhân sự số

Chọn **Tạo mới** nếu tài liệu chỉ phục vụ đúng Nhân sự số đang dựng. Form giống hệt form tạo kho ở cấp Space, và kho tạo theo cách này vẫn xuất hiện trong danh sách Tri thức của Space nếu bạn đặt quyền truy cập ở mức Cả Space.

### Quản lý kho đã liên kết

Menu ⋯ cạnh mỗi kho trong nhóm Tri thức của Nhân sự số có ba thao tác:

| Thao tác | Kết quả |
| - | - |
| **Xem chi tiết** | Mở màn hình chi tiết kho để xem và sửa tài liệu |
| **Đổi tên** | Đổi tên kho |
| **Gỡ liên kết** | Nhân sự số này thôi dùng kho. Kho vẫn còn trong Space và các Nhân sự số khác không bị ảnh hưởng |

## Knowledge theo từng phiên bản Nhân sự số

Danh sách kho gắn vào Nhân sự số đi theo phiên bản. Bộ chọn phiên bản ở đầu màn hình quyết định bạn đang xem bản nháp hay một phiên bản đã publish, và mục Tri thức hiển thị đúng những kho của phiên bản đó.

**1. Chọn phiên bản cần xem**

Bấm tên phiên bản cạnh tên Nhân sự số. Danh sách gồm bản nháp và các phiên bản đã publish, kèm nhãn Đang triển khai và Đang xem.

**2. Đối chiếu kho tri thức**

Mục Tri thức đổi theo phiên bản vừa chọn, nên bạn so được phiên bản đang chạy ngoài kênh dùng kho nào so với bản nháp đang dựng.

> [!TIP]
>
> Nhân sự số trả lời sai nguồn sau khi publish thì hãy mở đúng phiên bản đang triển khai rồi xem mục Tri thức của phiên bản đó, đừng xem bản nháp.

### Chia sẻ kho riêng của một Nhân sự số

Kho tạo riêng cho một Nhân sự số vẫn dùng lại được. Khi bạn chia sẻ kho đó, nó xuất hiện trong danh mục chung ở màn hình Tri thức của Space, và Nhân sự số khác gắn lại bằng **Liên kết kho tri thức có sẵn**.

> [!NOTE]
>
> Gỡ liên kết khác với xóa kho. Gỡ liên kết chỉ cắt quan hệ giữa một Nhân sự số và kho; xóa kho ở màn hình Tri thức mới là bỏ hẳn kho khỏi Space.

> [!NOTE]
>
> Nội dung bên trong kho là tài nguyên của Space: Thêm hay xóa tài liệu có hiệu lực ngay với cả Nhân sự số đã publish. Còn danh sách kho gắn vào Nhân sự số thì thuộc về phiên bản, nên gắn hay gỡ kho vẫn cần [publish](https://docs-eos.fpt.ai/eos/vi/publishing.md) mới áp dụng ra kênh triển khai.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.