> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs-eos.fpt.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Chi tiết Nhân sự số

> Một Nhân sự số được ghép từ những phần nào và mỗi phần lo việc gì

Nhấn vào một Nhân sự số trong danh sách là mở trang riêng của nó. Ở tab **Dựng Nhân sự số**, cột trái liệt kê những phần cấu thành nên Nhân sự số, cột phải tóm tắt nhanh Nhân sự số đang được cấu hình ra sao.

![Chi Tiet Agent](https://mintcdn.com/fpt-15dbd015/ZZ_AlSQhekpFaExV/images/eos/chi-tiet-agent.jpg?fit=max\&auto=format\&n=ZZ_AlSQhekpFaExV\&q=85\&s=8225345dd62be2d690e40c9e0cd2d722)

## Các phần làm nên một Nhân sự số

| Thành phần | Nó quyết định điều gì |
| - | - |
| [**Instructions**](https://docs-eos.fpt.ai/eos/vi/instructions.md) | Nhân sự số là ai, làm được gì, xử lý theo trình tự nào, nói năng ra sao |
| [**Mô hình**](https://docs-eos.fpt.ai/eos/vi/model.md) | Bộ não đứng sau Nhân sự số - quyết định khả năng suy luận, độ dài ngữ cảnh và chi phí |
| [**Kỹ năng**](https://docs-eos.fpt.ai/eos/vi/skills.md) | Những việc lặp lại được đóng gói sẵn để Nhân sự số lấy ra dùng đúng lúc |
| [**Kho tri thức**](https://docs-eos.fpt.ai/eos/vi/knowledge.md) | Những tài liệu Nhân sự số được tra cứu khi trả lời |
| [**Kết nối**](https://docs-eos.fpt.ai/eos/vi/connections.md) | Nhân sự số được phép đọc và ghi ở những hệ thống nào, bằng tài khoản của ai |
| [**Guardrails**](https://docs-eos.fpt.ai/eos/vi/guardrails.md) | Những gì Nhân sự số không được làm và việc gì phải có người duyệt |
| [**Năng lực Nhân sự số**](https://docs-eos.fpt.ai/eos/vi/agent-capabilities.md) | Trong 10 năng lực nền của Nhân sự số (bộ nhớ dài hạn, tìm kiếm web, chạy code...), năng lực nào được phép dùng |

Mỗi phần có một trang riêng trong mục này.

## Thanh sẵn sàng publish

Góc dưới cột trái có một thanh đếm xem Nhân sự số đã đủ đồ nghề chưa: đã có Instructions, đã chọn model, đã gắn công cụ, đã cấu hình guardrails và đã chạy thử. Đây là lộ trình gợi ý, không phải điều kiện bắt buộc.

> [!NOTE]
>
> Mục **Trigger** hiện vẫn được đánh dấu *Sắp có* - sẽ bổ sung vào tài liệu khi nó đi vào hoạt động.

## Lịch sử hội thoại của Nhân sự số

Lịch sử trò chuyện đi theo chính Nhân sự số, không theo nơi bạn mở nó. Nhân sự số được chia sẻ cho nhiều workspace vẫn giữ một lịch sử duy nhất, nên bạn xem lại được đầy đủ các cuộc trò chuyện của Nhân sự số dù mở từ workspace nào.

Mở tab **Phân tích** ở đầu trang Nhân sự số, rồi chọn **Lịch sử** ở cột trái.

![Agent History](https://mintcdn.com/fpt-15dbd015/ZZ_AlSQhekpFaExV/images/eos/agent_history.jpg?fit=max\&auto=format\&n=ZZ_AlSQhekpFaExV\&q=85\&s=93c140b1d5a049d40f8d7f41b0119e5d)

Danh sách gồm các cột:

| Cột | Ý nghĩa |
| - | - |
| Thời gian kết thúc | Thời điểm cuộc trò chuyện dừng lại |
| ID cuộc trò chuyện | Mã định danh, dùng để tra cứu hoặc gửi cho bộ phận hỗ trợ |
| Kênh | Nơi cuộc trò chuyện diễn ra |
| Tên người dùng | Người đã trò chuyện với Nhân sự số |
| Số lượng tin nhắn | Tổng số tin trong cuộc trò chuyện |

Hai bộ lọc phía trên là **Tất cả kênh** (Workspace, Chạy thử, Web, API, Zalo, Teams, Scheduled) và **Toàn bộ thời gian**. Ô tìm kiếm nhận nội dung tin nhắn, tên người gửi, ID cuộc trò chuyện hoặc ID tin nhắn, nên chỉ cần một phần mã là tìm ra.

### Xem chi tiết một cuộc trò chuyện

Nhấn vào một dòng để mở bảng **Chi tiết hội thoại** bên phải. Bảng này hiện lại toàn bộ lượt trao đổi, kèm những công cụ Nhân sự số đã gọi trong lúc làm việc, nên bạn lần được vì sao Nhân sự số trả lời như vậy.

![Agent History Detail](https://mintcdn.com/fpt-15dbd015/ZZ_AlSQhekpFaExV/images/eos/agent_history_detail.jpg?fit=max\&auto=format\&n=ZZ_AlSQhekpFaExV\&q=85\&s=8a9f1703f407aeca5247026646678009)

> [!NOTE]
>
> Lịch sử chỉ để xem lại: Màn hình này không sửa và không xóa cuộc trò chuyện. Mục **Hiệu suất** nằm cạnh **Lịch sử** đang được phát triển và sẽ ra mắt sau.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.