> ## Documentation Index
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# ナレッジベース

> Space 全体で使うナレッジベースを作り、必要な Digital Worker にリンクします

ナレッジベースは、ドキュメントを一度アップロードしておけば複数の Digital Worker が参照できる場所です。Digital Worker ごとに同じ資料をアップロードし直すのではなく、Space の単位でナレッジベースを作り、必要な Digital Worker にリンクします。

> [!NOTE]
>
> ナレッジベースには 2 種類あります。**Space のナレッジベース** は左メニューのナレッジにあり、複数の Digital Worker で共有します。**Digital Worker 専用のナレッジベース** は Digital Worker の Instructions 画面で作り、その Digital Worker だけが使います。1 つの Digital Worker が専用のナレッジベースを持ちながら、Space のナレッジベースをリンクすることもできます。

## ナレッジ画面を開く

Console の左メニュー、**構築** のグループで **ナレッジ** を選びます。閲覧を許されたナレッジベースが一覧に並び、**すべて**、**自分**、**共有**、**システム** の 4 つのタブに分かれます。右の検索ボックスで名前を絞り込めます。

![Space のナレッジベース一覧](https://mintcdn.com/fpt-15dbd015/38Dm9D-hll-psE1A/images/eos/ja_kb_list.jpg?fit=max\&auto=format\&n=38Dm9D-hll-psE1A\&q=85\&s=95ab1ede36ccea69ab95ae2a9c4d64b8)

## ナレッジベースを作る

**1. ナレッジベースを追加 をクリック**

ボタンは右上にあります。メニューには **ナレッジベースを作成**（自分のドキュメントをアップロードする）と、近日公開の **外部ナレッジベースを接続** の 2 つがあります。

**2. 名前と説明を入力**

名前は必須で 50 文字までです。説明は 256 文字まで。何が入っているかを書いておくと、ほかの人が再利用すべきか判断できます。

![ナレッジベース作成フォーム](https://mintcdn.com/fpt-15dbd015/38Dm9D-hll-psE1A/images/eos/ja_kb_create.jpg?fit=max\&auto=format\&n=38Dm9D-hll-psE1A\&q=85\&s=6f84afdb294adbca94660c7e805fe186)

**3. Build Access と Usage Access を選ぶ**

この 2 つの権限グループが、誰が Digital Worker にリンクできるか、誰がこのナレッジベースからの回答を受け取れるかを決めます。詳しくは [ナレッジベースの権限](https://docs-eos.fpt.ai/eos/ja/knowledge-permissions.md) を参照してください。

**4. 作成 をクリック**

新しいナレッジベースが一覧に現れます。中身は空で、ドキュメントを受け入れる準備ができた状態です。

### フォームの項目

| 項目 | 必須 | 意味 |
| - | - | - |
| **ナレッジベース名** | はい | 一覧に表示される名前。50 文字まで |
| **説明** | いいえ | 何が入っているか。256 文字まで |
| **Build Access** | はい | 構築時にこのナレッジベースを Digital Worker にリンクできるユーザー |
| **Usage Access** | はい | Digital Worker と話すときにこのナレッジベースからの回答を受け取れるユーザー |

## ナレッジベースの詳細画面

カードをクリックすると詳細画面が開きます。上部には名前、説明、そして 3 つのバッジ（所有者、Build Access、Usage Access の設定）が並びます。

![ナレッジベースの詳細画面](https://mintcdn.com/fpt-15dbd015/38Dm9D-hll-psE1A/images/eos/ja_kb_detail.jpg?fit=max\&auto=format\&n=38Dm9D-hll-psE1A\&q=85\&s=30fe0489ec08ad8d9e37c43fe39c1d6f)

データソースのタブは 4 つあります。今使えるのは **ドキュメント** だけで、**ウェブサイト**、**よくある質問**、**SharePoint** は近日公開です。

ドキュメントの表の列は次のとおりです。

| 列 | 意味 |
| - | - |
| **名前** | ファイル名またはフォルダー名 |
| **ステータス** | ファイルの処理状況 |
| **サイズ** | ファイルの容量 |
| **バージョン** | ファイルのバージョン番号。1.0.0 から始まります |
| **最終更新** | 直近に変更された日時 |
| **更新者** | 変更した人 |

表の上には **ドキュメントを検索** のボックスと **ステータス** のフィルターがあり、処理待ちや失敗したファイルをすぐ見つけられます。

## ドキュメントをアップロードする

**1. 作成 から ドキュメントをアップロード を選ぶ**

右上の **作成** ボタンには **ドキュメントをアップロード** と **新しいフォルダー** の 2 つがあります。

**2. ドラッグ&ドロップ、またはクリックしてファイルを選ぶ**

TXT、MD、PDF、DOC、DOCX、PPT、PPTX、XLS、XLSX に対応しています。

![ドキュメントのアップロードダイアログ](https://mintcdn.com/fpt-15dbd015/38Dm9D-hll-psE1A/images/eos/ja_kb_upload.jpg?fit=max\&auto=format\&n=38Dm9D-hll-psE1A\&q=85\&s=a2d3eae5b4bce8903794f023026fcffd)

**3. 保存先フォルダーを選ぶ**

既定は **共通ドキュメント** です。すでにフォルダーを作っている場合はここで選びます。

**4. 保存して処理 をクリック**

Console がファイルを受け取り、バックグラウンドで処理します。画面に留まる必要はありません。

> [!NOTE]
>
> 1 回のアップロードの上限: 10 ファイル、1 ファイルあたり 30MB。

## ファイルの処理ステータス

どのファイルも **ステータス** 列に出る次の流れをたどります。

| ステータス | 意味 |
| - | - |
| **処理待ち** | ファイルは届いており、順番を待っています |
| **処理中** | 内容を抽出してインデックスを作っています |
| **完了** | Digital Worker がこのファイルから回答できます |
| **失敗** | 内容を抽出できませんでした。例えばスキャン画像だけの PDF や壊れたファイル |

> [!TIP]
>
> Digital Worker が回答に使えるのは **完了** のファイルだけです。Digital Worker が「見つかりません」と答えるときは、ナレッジベースを開いてステータスで絞り込み、処理中や失敗のファイルがないか確認してください。

## フォルダーで整理する

**作成** から **新しいフォルダー** を選び、名前を入れて **作成** をクリックします。新しいフォルダーは必ずナレッジベースの一番外側に置かれます。

フォルダーを使うとテーマや期間で資料を分けられます。例えば価格表、契約書のひな形、2026 年のレポートなどです。フォルダーの行ではステータス、サイズ、バージョンの列は空になります。フォルダーはファイルではないためです。

## 名前の変更、移動、削除

各ファイル行の末尾にある ⋯ メニューには次の操作があります。

| 操作 | 使う場面 |
| - | - |
| **開く** | アップロードしたファイルの中身を確認する |
| **名前を変更** | 表示名を変える。インデックス済みの内容には影響しません |
| **移動** | 同じナレッジベース内の別のフォルダーへ移す |
| **削除** | ファイルを取り除き、Digital Worker から参照できなくする |

複数のファイルをまとめて扱うには、各行の先頭のチェックボックスを選びます。**N 件を選択** のカウンターと **削除** ボタンが並ぶ操作バーが出ます。**選択を解除** で抜けられます。

> [!WARNING]
>
> ファイルの削除はナレッジベースからの完全な削除です。このナレッジベースをリンクしているすべての Digital Worker が、公開し直すまでもなくその内容をすぐに失います。

## ナレッジベースを Digital Worker に取り付ける

ナレッジベースは Digital Worker に取り付けて初めて役に立ちます。Digital Worker を開き、**ビルド** タブの左の列から **ナレッジ** を選びます。画面は **デジタルワーカー専用のナレッジ** と **リンク済みのナレッジ** の 2 つに分かれています。

![バージョンセレクターを開いた Agent のナレッジ画面](https://mintcdn.com/fpt-15dbd015/38Dm9D-hll-psE1A/images/eos/ja_kb_version.jpg?fit=max\&auto=format\&n=38Dm9D-hll-psE1A\&q=85\&s=2dde8089c6f1df0c1c7c8cb0613af306)

画面の右上には 2 つのボタンがあります。

* **既存のナレッジベースをリンク**: ほかの Digital Worker も使っているナレッジベースを共有します。
* **新規作成**: この Digital Worker 専用のナレッジベースを作ります。

### Space のナレッジベースをリンクする

**1. 既存のナレッジベースをリンク を選ぶ**

アクセスできる Space 内のナレッジベースが、所有者名とドキュメント数つきで並びます。

**2. 必要なものにチェックを入れる**

**N 件を選択** のカウンターが追従します。上の検索ボックスは、Space にナレッジベースが多いときに役立ちます。

**3. リンク をクリック**

ナレッジベースが Digital Worker のナレッジのグループに現れ、自分のものか共有されたものかを示すバッジが付きます。

### Digital Worker 専用のナレッジベースを作る

資料が今作っている Digital Worker のためだけのものなら **新規作成** を選びます。フォームは Space の作成フォームと同じで、Build Access を Space の全員にすれば、この方法で作ったナレッジベースも Space のナレッジ一覧に出ます。

### リンク済みのナレッジベースを管理する

Digital Worker のナレッジのグループで、各ナレッジベースの横にある ⋯ メニューには 3 つの操作があります。

| 操作 | 結果 |
| - | - |
| **詳細を見る** | 詳細画面を開いてドキュメントを確認、編集します |
| **名前を変更** | ナレッジベースの名前を変えます |
| **リンクを解除** | この Digital Worker が使うのをやめます。ナレッジベースは Space に残り、ほかの Digital Worker には影響しません |

## バージョンごとのナレッジ

Digital Worker に取り付けたナレッジベースの一覧は、バージョンに属します。画面上部のバージョンセレクターで下書きと公開済みバージョンを切り替えると、ナレッジの項目もそのバージョンの内容に変わります。

**1. バージョンを選ぶ**

Digital Worker 名の横にあるバージョン名をクリックします。下書きと公開済みの各バージョンが、デプロイ済みと表示中のラベルつきで並びます。

**2. ナレッジベースを見比べる**

ナレッジの項目は選んだバージョンに追従します。チャネルで動いているバージョンが何を参照しているかを、構築中の下書きと比べられます。

> [!TIP]
>
> 公開後に Digital Worker が違う情報源から答える場合は、下書きではなくデプロイ済みのバージョンを開き、そのナレッジを確認してください。

### Digital Worker 専用のナレッジベースを共有する

1 つの Digital Worker のために作ったナレッジベースも再利用できます。共有すると Space のナレッジ一覧に表示され、ほかの Digital Worker は **既存のナレッジベースをリンク** から取り付けられます。

> [!NOTE]
>
> リンクの解除は削除とは違います。解除は 1 つの Digital Worker とナレッジベースの関係を切るだけで、ナレッジ画面での削除は Space からナレッジベースそのものを取り除きます。

> [!NOTE]
>
> ナレッジベースの中身は Space のリソースです。ドキュメントの追加や削除は、すでに公開済みの Digital Worker にもすぐ反映されます。一方、Digital Worker に取り付けたナレッジベースの一覧はバージョンに属するため、取り付けや解除をチャネルに反映するには [公開](https://docs-eos.fpt.ai/eos/ja/publishing.md) が必要です。


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